Assistenza tecnica "standard" hardware e software
Assistenza tecnico/informatica per computer di tipo desktop e notebook in configurazione client e/o stand alone, basati su sistemi operativi Windows e Linux. Può essere svolta: on site (sul posto) on center (in laboratorio) da remoto (se presso la sede del Cliente è attiva una connessione ADSL)
Assistenza tecnica "specialistica" hardware e software
Assistenza tecnico/informatica per server basati su sistemi operativi Windows e Linux con funzioni di File Server, Mail Server, gestione Utenze e Permessi, DHCP, DNS, VOIP. Manutenzione e messa in sicurezza. Può essere svolta: on site (sul posto) da remoto (se presso la sede del Cliente è attiva una connessione ADSL)
Dirittto di Chiamata
E’ il rimborso trasferta per ogni uscita del tecnico. Se non escluso dal contratto o piano di assistenza in essere, viene addebitato per ciascun intervento di assistenza svolto sul posto (assistenza standard o specialistica on site).
Copertura Geografica
ROMA (entro il G.R.A.) per l’assistenza tecnica “on site”.
ITALIA e EE per servizi di consulenza e assistenza “da remoto”, servizi telematici, prodotti Web e Intranet su piattaforme Server.
on site (sul posto)